Propreté dans le tertiaire
Spécificités
Le nettoyage dans les métiers du tertiaire concerne l'entretien et le maintien de la propreté dans les espaces de bureaux, les établissements d'enseignement, les espaces de coworking, les banques et autres installations similaires. Les protocoles de nettoyage dans le secteur tertiaire visent à offrir un environnement de travail propre, sûr, hygiénique et agréable pour les employés, les clients et les visiteurs.
Ces tâches sont le plus souvent effectuées en dehors des heures de travail pour minimiser les interruptions.
Il convient de noter que les services de nettoyage dans les métiers du tertiaire peuvent être externalisés (à près de 80%) à des entreprises spécialisées (entreprises de propreté) dans le nettoyage commercial. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en assurant un environnement de travail propre et agréable.
Mode opératoire
Les espaces communs tels que les halls d'entrée, les couloirs, les escaliers, les cuisines, les salles de réunion et les zones de détente doivent être nettoyés régulièrement. Cela comprend le balayage, l'aspiration des tapis ou le lavage des sols, le dépoussiérage des surfaces, le nettoyage des vitres, le vidage des poubelles, etc.
Nettoyage des espaces communs
Les bureaux individuels et collectifs doivent être entretenus pour maintenir un environnement de travail propre et ordonné. Cela peut inclure le nettoyage des bureaux, des chaises, des postes de travail, des claviers, des écrans d'ordinateur, des téléphones, ainsi que le dépoussiérage des surfaces et le nettoyage ou aspiration des sols.
L’avènement de l’Open Space a certes réduit les surfaces mais il a apporté un nouveau besoin d’hygiène et un nettoyage plus approfondie, notamment depuis la crise COVID.
Nettoyage des bureaux
Les sanitaires, tels que les toilettes, ou les lavabos doivent être nettoyés et désinfectés régulièrement, entre 1 et 4 fois par jour, pour garantir un haut niveau d'hygiène. Cela comprend le nettoyage des cuvettes, des éviers, des miroirs, des robinets, le rechargement des fournitures sanitaires, tels que le papier toilette, les savons, etc.
Entretien des sanitaires
La collecte et l'élimination appropriées des déchets font partie intégrante du nettoyage dans les métiers du tertiaire. Cela implique la mise en place de poubelles appropriées et le vidage régulier des déchets, en veillant à ce qu'ils soient triés (tri sélectif) et éliminés conformément aux réglementations en matière de gestion des déchets.
Gestion des déchets
Certains espaces spécifiques dans les établissements tertiaires peuvent nécessiter des procédures de nettoyage particulières. Cela peut inclure le nettoyage des cuisines et des espaces de restauration, des zones de stockage, des équipements spécifiques, tels que les machines à café, les distributeurs automatiques, etc. Certains environnements de travail spécifiques nécessitent un nettoyage spécialisé, tels que les laboratoires, les salles informatiques ou les salles blanches.
Nettoyage des surfaces spéciales
Dans les bureaux et les espaces tertiaires, il est courant de trouver une variété de revêtements de sol tels que le carrelage, le linoléum, le parquet ou la moquette. Le nettoyage et l'entretien des sols font partie intégrante du travail des agents d'entretien.
Maintenance des sols
Les professionnels du nettoyage doivent respecter les normes de santé et de sécurité en vigueur, notamment en utilisant des produits de nettoyage appropriés et en suivant les protocoles de sécurité lors de l'utilisation de certains équipements.
Respect des normes de santé et de sécurité
Il est important de noter que chaque établissement peut avoir ses propres protocoles spécifiques de nettoyage en fonction de ses besoins, de sa taille et de ses activités. Ces protocoles doivent être adaptés pour répondre aux exigences de propreté et d'hygiène, ainsi qu'aux réglementations locales en matière de santé et de sécurité.
L'objectif principal du nettoyage dans les métiers du tertiaire est de fournir un environnement de travail sain, confortable et professionnel pour tous les occupants des locaux, contribuant ainsi à leur bien-être et à leur productivité.
La RSE est devenue un enjeu majeur pour les sièges sociaux. Les donneurs d'ordre veulent s'engager dans le Développement Durable, le faire savoir à leurs collaborateurs et pourquoi pas les y associés.
Il y va de l'image de l'entreprise et de son attractivité pour les jeunes générations. Si des produits éco-labellisés pouvaient suffire, il y a 10 ans, ce n'est plus le cas aujourd'hui.
Pour séduire les DET, Direction Environnement de Travail, il faut de l'innovation avec parfois une chimie contrôlée, plus verte, on parle ici de la Vapeur, de l'Ozone ou de l'eau électrolysée.
Quelques métriques
Les sanitaires sont nettoyés entre 1 et 4 fois par jour avec le produit Rouge produit par la machine Cleanea.
A contrario, les moquettes peuvent être entretenues entre 1 et 2 fois par an (par la méthode injection/extraction).
Chez Cleanea, l'avantage de nos produits est qu'ils sont sans COV (Composés Organiques Volatils) et donc sans effet sur la qualité de l'air, notamment dans les immeubles récents où l'air va circuler jusqu'à 8 fois avant d'être renouvelé, d'où l'importance de ne pas le contaminer.
Le nettoyage en journée
Le nettoyage en journée dans les métiers du tertiaire est une approche alternative où les tâches de nettoyage sont effectuées pendant les heures de travail régulières.
Il convient de noter que le choix entre le nettoyage en journée ou en dehors des heures de travail dépend des préférences et des besoins spécifiques de chaque entreprise. Certaines organisations peuvent préférer le nettoyage en journée pour maximiser la visibilité et l'interaction, tandis que d'autres peuvent privilégier le nettoyage en dehors des heures de travail pour minimiser les perturbations.
Le nettoyage en journée est devenu un enjeu majeur pour la propreté dans les métiers du tertiaire, le travail de la propreté s'effectue dans les heures d'ouverture de la société.
AVANTAGES
Visibilité :
Le nettoyage en journée permet aux employés de voir le travail de nettoyage en cours, ce qui peut favoriser une meilleure appréciation de l'effort fourni par les équipes de nettoyage.
Communication directe :
Lorsque les équipes de nettoyage travaillent pendant la journée, elles ont l'opportunité d'interagir directement avec les employés et de répondre à leurs besoins spécifiques en matière de nettoyage.
Flexibilité :
Les horaires de nettoyage peuvent être ajustés en fonction des besoins et des activités de l'entreprise. Par exemple, les zones très fréquentées peuvent être nettoyées plus souvent pendant les heures de pointe.
Réduction des coûts :
Le nettoyage en journée peut permettre de réduire les coûts associés aux heures supplémentaires de nettoyage effectuées en dehors des heures de travail régulières.
CONSIDÉRATIONS
Distractions :
Le nettoyage en journée peut entraîner des distractions pour les employés, en particulier lorsque des tâches bruyantes ou perturbatrices sont effectuées à proximité des zones de travail. Il est important de minimiser ces perturbations autant que possible.
Coordination :
Une planification et une coordination minutieuses sont nécessaires pour garantir que le nettoyage en journée n'interfère pas avec les opérations régulières de l'entreprise. Cela peut nécessiter une communication étroite entre les équipes de nettoyage et les employés.
Confidentialité et sécurité des données :
Dans certains environnements de travail sensibles, il peut être nécessaire de prendre des mesures supplémentaires pour protéger la confidentialité des informations et la sécurité des données pendant le nettoyage en journée.